Häufig gestellte Fragen

1. Was ist BonusPass?

BonusPass ist eine Karte, mit der ihre Inhaber bei teilnehmenden Partnern Rabatte, exklusive Angebote, Cashback und ein Treueprogramm in Anspruch nehmen können.

2. Wie funktioniert Cashback?

Wenn Sie mit Ihrer BonusPass-Karte einen berechtigten Einkauf bei einem teilnehmenden Partner tätigen, kann Ihnen gemäß den geltenden Angebotsbedingungen ein Cashback gutgeschrieben werden.

3. Wie hoch ist der Cashback?

Die Cashback-Rate variiert je nach Partner und Ausgabenkategorie. Die verfügbaren Angebote finden Sie in Ihrem Kundenbereich oder auf unserer Website.

4. Wo kann ich meine Karte verwenden?

Die Karte kann bei den teilnehmenden Partnern und – je nach Kartenmodell – in kompatiblen Zahlungsnetzwerken verwendet werden.

5. In welchen Bereichen kann ich von Vorteilen profitieren?

Je nach Ihrem Tarif haben Sie Zugang zu Vorteilen in folgenden Kategorien:

    • Online-Shopping
    • Supermärkte
    • Tankstellen
    • Aufladen von Elektrofahrzeugen
    • Werkstätten und Kfz-Wartung
    • Restaurants
    • Hotels
    • Reisen
    • Telekommunikation
    • Bezahlung bestimmter Rechnungen an die teilnehmenden Partner

6. Gelten die Ermäßigungen überall?

Nein. Rabatte und Cashback gelten ausschließlich bei teilnehmenden Partnern und gemäß den jeweiligen Angebotsbedingungen.

7. Wie kann ich eine BonusPass-Karte kaufen?

Sie können Ihre Karte in wenigen Minuten direkt auf unserer Website bestellen.

8. Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die wichtigsten Zahlungsmethoden, die auf unserer Bestellplattform angeboten werden.

9. Wie lange dauert es, bis ich meine Karte erhalte?

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Karte entsprechend der gewählten Versandart versandt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden bei der Bestellung angegeben.

10. Kann ich den Versand meiner Karte verfolgen?

Ja. Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die notwendigen Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

11. Kann ich meine Karte im Ausland verwenden?

Je nach den Eigenschaften Ihrer Karte und den verfügbaren Partnern kann diese in mehreren Ländern verwendet werden.

12. Sind die Zahlungsdaten sicher?

Ja. Die Zahlungen werden durch Sicherheitslösungen geschützt, die den Branchenstandards entsprechen.

13. Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Die Bedingungen für die Rückerstattung sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt und hängen insbesondere vom Aktivierungs- und Nutzungsstatus der Karte ab.

14. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unser Team während der Öffnungszeiten über das Kontaktformular, per E-Mail oder über WhatsApp erreichen.

15. Wie funktioniert das Treueprogramm?

Mit jedem berechtigten Einkauf können Sie Treuepunkte sammeln. Diese Punkte können gemäß den Bedingungen des Programms in Vorteile umgewandelt werden.

16. Ändern sich die Angebote?

Ja. Es können regelmäßig neue Angebote und Partner hinzugefügt werden, um die Vorteile für die Karteninhaber zu erweitern.

17. Sind personenbezogene Daten geschützt?

Ja. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Vorschriften verarbeitet.

18. Wie kann ich Amazon-Punkte sammeln und wie kann ich sie einlösen?

Wenn Sie Ihre Karte nutzen, erhalten Sie für jeden Euro, den Sie bei unseren Partnern ausgeben, einen Punkt. Außerdem erhalten Sie einen Punkt für jeweils zwei Euro, die Sie mit der Karte außerhalb unseres Partnernetzwerks ausgeben – überall dort, wo Visa akzeptiert wird. Einkäufe, die mit Bargeldvorschüssen (Cash Call) getätigt werden, Glücksspieltransaktionen, das Aufladen von E-Wallets (z. B. PayPal, Revolut) sowie Banküberweisungen berechtigen nicht zum Erhalt von Punkten. Sie können Ihre gesammelten Punkte zum Kauf von Artikeln bei allen unseren teilnehmenden Partnern einlösen.

19. Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

Sie können Ihren Punktestand jederzeit über Ihre App einsehen. Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Karte zusammen mit allen Informationen und dem Link zum Herunterladen der App. Außerdem können Sie in der App die auf Ihrem Konto gesammelten Punkte einsehen.

20. Wer stellt die Karte aus und wie kann ich die Bank kontaktieren?

Die BonusPass Visa-Karte wird von der Open Bank SA unter ihrer Marke „Openbank Pay By Santander“ ausgegeben. Die Open Bank SA ist die Digitalbank der Santander-Gruppe.

15. Wie funktioniert das Treueprogramm?

Mit jedem berechtigten Einkauf können Sie Treuepunkte sammeln. Diese Punkte können gemäß den Bedingungen des Programms in Vorteile umgewandelt werden.

16. Ändern sich die Angebote?

Ja. Es können regelmäßig neue Angebote und Partner hinzugefügt werden, um die Vorteile für die Karteninhaber zu erweitern.

17. Sind personenbezogene Daten geschützt?

Ja. Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Vorschriften verarbeitet.

18. Wie kann ich Amazon-Punkte sammeln und wie kann ich sie einlösen?

Wenn Sie Ihre Karte nutzen, erhalten Sie für jeden Euro, den Sie bei unseren Partnern ausgeben, einen Punkt. Außerdem erhalten Sie einen Punkt für jeweils zwei Euro, die Sie mit der Karte außerhalb unseres Partnernetzwerks ausgeben – überall dort, wo Visa akzeptiert wird. Einkäufe, die mit Bargeldvorschüssen (Cash Call) getätigt werden, Glücksspieltransaktionen, das Aufladen von E-Wallets (z. B. PayPal, Revolut) sowie Banküberweisungen berechtigen nicht zum Erhalt von Punkten. Sie können Ihre gesammelten Punkte zum Kauf von Artikeln bei allen unseren teilnehmenden Partnern einlösen.

19. Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

Sie können Ihren Punktestand jederzeit über Ihre App einsehen. Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Karte zusammen mit allen Informationen und dem Link zum Herunterladen der App. Außerdem können Sie in der App die auf Ihrem Konto gesammelten Punkte einsehen.

20. Wer stellt die Karte aus und wie kann ich die Bank kontaktieren?

Die BonusPass Visa-Karte wird von der Open Bank SA unter ihrer Marke „Openbank Pay By Santander“ ausgegeben. Die Open Bank SA ist die Digitalbank der Santander-Gruppe.