Rückerstattungsrichtlinie

Bei BonusPass sind wir bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Hier finden Sie die klaren und transparenten Bedingungen, die für jeden Kauf auf https://bonuspasse.de gelten.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Bestimmungen zu Ihrem Widerrufsrecht können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Voraussetzungen für die Erstattung:

  • Die Karte ist nicht aktiviert und wird (teilweise) nicht genutzt.
  • Die Karte wird in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt.
  • Der Antrag muss per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: kontakt@bonuspasse.de

2. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns unter der Adresse kontakt@bonuspasse.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die Modalitäten mit.
  3. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts).
  4. Nach Vorlage einer Empfangsbestätigung und nachprüfbarer Informationen werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vornehmen.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt in folgenden Fällen :

  • Karte aktiviert oder verwendet (auch nur einmal)
  • Karte bei Erhalt beschädigt oder verändert
  • Antrag auf Rückerstattung nach 14 Tagen

4. Rückerstattung bei Ausfall oder Fehler

Sollte die erhaltene Karte bereits im Lager vorrätig sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung sowie die Bearbeitungsgebühren für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch (je nach Ihrer Wahl) tragen.

5. Rückerstattungsmodalitäten

  • Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung im Rahmen der Bestellung getätigt wurde.
  • Zudem ist die Bearbeitung des Erstattungsantrags kostenlos.
  • Punkte oder Gutschriften können Guthaben enthalten, die im Falle einer Rückzahlung storniert werden.

6. Lieferung

Die Zustellung erfolgt kostenlos an die Postanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Der Versand erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 72 Stunden nach Bestätigung der Zahlung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse : kontakt@bonuspasse.de

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.